Politica de devolucion

VISIÓN GENERAL

Si, por cualquier motivo, no está 100% satisfecho con su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción, puede solicitar la devolución de cualquier mercancía para un cambio o crédito de la tienda (menos los gastos de envío y manipulación).

La mercancía devuelta debe estar sin usar, no grabada ni personalizada y en su estado original. El crédito está sujeto al examen de la mercancía por parte de nuestros especialistas en garantía de calidad. No se puede devolver ninguna mercancía dañada o alterada.

Se emitirá un crédito de mercancía si la mercancía se recibió como regalo y el destinatario la devuelve. Los artículos que se han personalizado no se pueden devolver.

Para cualquier devolución, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono para solicitar asistencia y explicar los motivos de su solicitud. Siguiendo sus explicaciones, nuestros representantes de servicio al cliente determinan y validan la elegibilidad para reembolsos e intercambios. La devolución de paquetes sin la aprobación previa del Servicio de atención al cliente puede rechazarse, interrumpirse o retrasarse.

Cualquier artículo que haya recibido la aprobación de devolución debe devolverse en su estado original (nuevo), sin usar y con las etiquetas originales adjuntas. Las solicitudes de devolución de artículos debido a problemas de calidad, daños en el envío, color, estilo o modelo o error de tamaño deben ir acompañadas de fotos u otra evidencia que muestre claramente el problema con el artículo recibido. Nos reservamos el derecho de cobrar gastos de envío o manipulación en todos los artículos devueltos por motivos distintos a los establecidos en esta política.